使用邮件控制台
按照客户控制台页面完成域名、发件邮箱、SMTP、模板、联系人、群发活动、发送记录和抑制名单管理。
邮件产品 客户控制台提供发信域名、发件邮箱、SMTP、模板、联系人、群发活动、发送记录和抑制名单等邮件运营功能。本页按照控制台页面说明每项能力及其使用顺序。
客户控制台与平台运营后台不同
客户只能操作当前组织和账户下的邮件资源。域名授权配置、人工审核、Webhook 配置、IP 白名单和额度调整由平台运营人员或 AI 客服处理，不属于客户控制台功能。
页面概览
| 页面 | 主要用途 | 常见操作 |
|---|---|---|
| 概览 | 完成首次接入 | 查看快速开始步骤、域名提示和 API 示例。 |
| 发信域名 | 建立可验证的发信身份 | 添加域名、查看 DNS 记录、刷新验证、提交审核。 |
| 发件邮箱 | 创建具体发件地址 | 设置邮箱前缀、显示名称和默认 Reply-To。 |
| SMTP 配置 | 让现有系统通过 SMTP 发送 | 为 API Key 启用 SMTP 并设置默认邮件用途。 |
| 邮件模板 | 维护可复用内容 | 编辑 HTML、预览、保存版本和提交审核。 |
| 联系人 | 维护营销或通知受众 | 新增、导入、导出、标签和分组。 |
| 群发活动 | 向保存的受众发送邮件 | 选择模板、发件人、受众、发送时间并提交审核。 |
| 发送记录 | 查询邮件处理结果 | 按 Message ID、收件人、主题、状态和时间筛选。 |
| 抑制名单 | 停止向特定地址投递 | 搜索、新增或删除抑制记录，设置退订页面。 |
推荐使用顺序
配置发信域名
添加你控制的域名，按详情页提供的记录完成 DNS 配置，并等待验证或审核通过。
创建发件邮箱
基于已具备发信能力的域名创建发件地址，设置显示名称和默认 Reply-To。
准备发送凭证
在主平台的 Console > Developers 创建 API Key。需要 SMTP 时，再在邮件控制台为该 Key 启用 SMTP。
创建模板或准备正文
对重复使用的邮件内容创建模板并提交审核；一次性内容可由 API 直接提供。
准备受众
使用联系人、标签和分组维护收件人；API 直发可由业务系统直接提供地址。
发送并查看结果
使用 API、SMTP 或群发活动提交邮件，然后在发送记录中查询最终状态。
发信域名和发件邮箱
发信域名
客户可以添加域名、查看 DNS 记录、刷新验证状态、提交人工审核和删除域名。域名授权服务和平台侧 DNS 信息由平台配置。
域名显示已通过后，仍应确认详情页中的发信状态为可用。详细步骤见配置发信域名。
发件邮箱
基于已批准域名创建发件邮箱时，需要填写：
- 邮箱前缀；
- 显示名称；
- 可选的默认 Reply-To。
API 请求显式传入 replyTo 时，会覆盖发件邮箱默认值。删除发件邮箱前，请确认没有活动或业务系统仍在使用该地址。
SMTP 配置
SMTP 适用于 CRM、网站、办公系统和其他只支持标准邮件提交协议的应用。
选择 API Key
打开SMTP 配置，选择尚未启用 SMTP 的现有 API Key。
启用 SMTP
打开 SMTP 开关，并选择默认邮件用途：TRANSACTIONAL 或 MARKETING。
配置客户端
使用控制台显示的连接信息：主机 smtp.innomails.com、端口 587、STARTTLS。
填写凭证
用户名是完整 API Key，密码是对应 API Secret。SMTP 没有独立密码。
客户端可以使用 X-Innomail-Message-Type 指定邮件用途。营销邮件仍要求每封仅包含一个收件人。
SMTP TPS 由平台策略决定，客户只能查看，不能在该页面修改。配置保存后可能需要短暂时间生效。轮换 API 凭证会同时影响 HTTP API 和 SMTP 客户端。
邮件模板
客户可以：
- 创建营销或事务模板；
- 编辑和预览 HTML；
- 保存草稿版本；
- 提交模板审核；
- 查看审核状态和驳回原因；
- 复制模板 ID；
- 复制公共模板为自有模板。
模板用途创建后不能修改。审核通过后再次编辑会形成新版本，需要重新审核。详见使用模板和变量。
联系人、标签和分组
联系人页面支持：
- 新增、编辑和删除联系人；
- 按邮箱、标签和状态筛选；
- 使用 CSV 导入或导出；
- 创建标签和分组；
- 批量调整标签或分组成员；
- 查看活跃、已退订和退信统计。
CSV 使用 UTF-8 编码，最大 1 MB、10,000 行。每位联系人最多 10 个标签，可以加入多个分组。
群发活动
群发活动用于由客户运营人员创建和管理批次发送任务。
创建活动
填写活动名称、邮件用途和主题，选择模板或编辑自定义内容。
选择发件设置
选择已批准的发件邮箱、当前账户可用的 API Key，并按需设置 Reply-To。
选择受众
按标签、分组或导入名单选择收件人。保存后，活动使用当时的收件人快照。
发送测试邮件
向内部测试地址发送，检查主题、变量、链接、移动端显示和退订入口。
提交审核和发送计划
选择审核通过后立即发送、相对延迟或指定日期时间与时区，然后提交审核。
平台审核通过后才会开始派发。提交审核本身不表示已经发送。
活动进入发送流程后不能撤回。取消仅适用于尚未执行的待审核或已定时活动；删除仅适用于从未执行且已经停止发送计划的活动。
活动详情支持刷新统计、查看收件人明细，并仅补发当前发送失败的收件人。每次补发保留独立流水。
发送记录
发送记录默认查询近 7 天，每次查询范围最多 7 天。支持按以下条件筛选：
- 精确收件人邮箱；
- 完整 Message ID；
- 邮件主题；
- 邮件状态；
- 邮件用途；
- 时间范围。
详情页显示 Request ID、批次号、重试次数、模板 ID、事件时间线，以及可用的纯文本和 HTML 内容快照。打开和点击仅显示首次记录。
详见发送记录与状态。
抑制名单和退订页面
客户可以搜索、手工添加或删除当前账户下的抑制记录，并查看硬退信、投诉、退订或手工抑制原因。
在退订页面设置中可以配置品牌、Logo、颜色、布局、三语文案、网站和支持邮箱，并预览不同页面状态。
发布退订页面只改变页面展示，不会启用 API Key 的自动退订开关。详见营销邮件与退订。
需要联系平台运营的事项
| 事项 | 原因 |
|---|---|
| 配置域名授权服务和录入平台 DNS | 由平台运营人员或 AI 客服处理。 |
| 审批域名、模板和群发活动 | 客户可以提交，但不能自行批准。 |
| 配置 Webhook URL、订阅事件和签名凭证 | 当前没有客户自助页面。 |
| 调整 TPS、日配额和 IP 白名单 | 属于 API Key 平台策略。 |
| 查看 Webhook 投递日志或人工补推 | 当前没有客户侧查询或补推入口。 |
| 配置供应商通道、IP 池和路由 | 属于平台内部发送资源。 |
当前客户控制台不提供入站收信、IMAP/POP3 邮箱或邮件转发功能。
常见问题
为什么在控制台找不到 Webhook 和配额设置？
Webhook、API Key 级自动退订、IP 白名单及额度调整由平台运营处理，不属于当前客户自助页面。
已提交的群发活动可以撤回吗？
待审核或已定时且尚未执行的活动可按页面能力取消；进入发送流程后无法撤回。
相关资源
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